La nostra visione della protezione dei dati personali

 Dato il rapporto di fiducia che esiste tra Le Château Laroche Ploquin, i suoi clienti e i suoi partner, Le Château Laroche Ploquin ha voluto definire una politica di protezione dei dati personali conforme ai requisiti del regolamento europeo sulla protezione dei dati personali (RGPD o GDPR).

Nell'ambito delle proprie attività, Le Château Laroche Ploquin si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti e partner (gli interessati), garantendo la protezione, la riservatezza e la sicurezza dei dati personali raccolti.

Château Laroche Ploquin desidera concentrare in un unico documento informazioni chiare, semplici e precise sul trattamento dei dati che è portato a operare, in modo che ogni interessato possa comprendere quali informazioni, dati personali (di seguito "dati personali") vengono raccolti, come vengono utilizzati e quali sono i suoi diritti.

Château Laroche Ploquin ha inoltre nominato un referente interno e un responsabile esterno della protezione dei dati (DPO). Questi possono essere contattati da qualsiasi interessato al seguente indirizzo postale: "Service DPO, Le Château Laroche Ploquin, 2 place des pyramides, 75001, Paris" o al seguente indirizzo e-mail: "reservation@larocheploquin.com".

Il DPO esterno designato è lo studio Lexing - Alain Bensoussan Avocats.

1.           Definizioni

- Raccogliere" si riferisce alla raccolta di dati personali. Tale raccolta può avvenire al momento della prenotazione, del/i soggiorno/i o delle relazioni contrattuali tra Le Château Laroche Ploquin e le persone interessate;

- per "consenso" si intende qualsiasi manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile con la quale l'interessato accetta, con una dichiarazione o con un chiaro atto positivo, che i dati personali che lo riguardano possano essere trattati;

- partner" indica, in senso lato, in particolare i fornitori di servizi, i subappaltatori, gli intermediari e i fornitori di servizi che lavorano in relazione con Le Château Laroche Ploquin;

- prodotti o servizi": tutti i prodotti e i servizi, compresi quelli tecnologici (siti, applicazioni e servizi associati) offerti o da offrire da Le Château Laroche Ploquin;

- prospect": qualsiasi persona che abbia contattato Le Château Laroche Ploquin per ottenere informazioni su un prodotto o servizio offerto da Le Château Laroche Ploquin;

- titolare del trattamento": la persona o l'ente che, da solo o congiuntamente, determina le finalità e le modalità di trattamento dei vostri dati personali;

- servizi online": servizi digitali offerti da Le Château Laroche Ploquin, quali siti web, applicazioni o servizi associati;

- trattamento dei dati personali" si riferisce a qualsiasi operazione o gruppo di operazioni applicate ai dati, indipendentemente dal processo utilizzato.

2.           Il contesto in cui vengono raccolti i dati personali

I dati personali possono essere raccolti principalmente in relazione a :

- l'instaurazione di un rapporto con Château Laroche Ploquin ;

- la prenotazione di prodotti e servizi offerti da Le Château Laroche Ploquin;

- l'utilizzo da parte dell'interessato dei prodotti e dei servizi di Château Laroche Ploquin, compresi i servizi tecnologici (sito web, applicazione e servizi associati);

- la fornitura di prodotti o servizi in risposta a specifiche richieste dei clienti;

- il rapporto tra Le Château Laroche Ploquin e i suoi potenziali clienti e partner;

- l'esecuzione di contratti;

 
- l'adempimento di obblighi legali o derivanti da normative specifiche all'attività di Château Laroche Ploquin e aventi un impatto sulla protezione dei dati personali (casellario di polizia per i clienti stranieri, tasse di soggiorno, obblighi fiscali, di revisione contabile o antifrode, lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo, requisizione giudiziaria, ecc;

- nonché quelli relativi alla gestione della relazione commerciale, in particolare in caso di reclami o indagini di soddisfazione; ...

3.           Categorie di dati trattati da Le Château Laroche Ploquin

Per dati personali si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica che può essere identificata direttamente o indirettamente.

Possono costituire dati personali: nome e cognome, numero di telefono, fotografia, registrazione video, indirizzo postale, indirizzo e-mail, qualifica professionale, hobby, dati relativi all'ubicazione, indirizzo IP del computer di una persona.

Tra i dati raccolti da Le Château Laroche Ploquin, esistono le seguenti categorie principali:

3.1 Dati personali dichiarativi

I dati personali dichiarativi sono quelli forniti dagli interessati e raccolti da Le Château Laroche Ploquin nell'ambito di relazioni commerciali o contrattuali.

I dati provengono principalmente dagli interessati o da persone autorizzate dagli interessati a trasmetterli a Château Laroche Ploquin.

A titolo esemplificativo, all'interessato può essere chiesto di fornire dati personali relativi alle sue preferenze (ad esempio, preferenze alimentari o di stampa), alla situazione familiare, economica, patrimoniale e finanziaria, o che potrebbero potenzialmente consentire di dedurre informazioni relative alla salute o all'appartenenza religiosa (allergie alimentari, accessori religiosi). 

I dati personali possono essere raccolti anche nell'ambito del servizio di hosting.

3.2 Dati personali relativi all'utilizzo di prodotti e servizi di Château Laroche Ploquin

I dati personali possono derivare dall'utilizzo da parte degli interessati di prodotti e servizi di Château Laroche Ploquin o possono riguardare operazioni effettuate tramite i prodotti e i servizi offerti da Château Laroche Ploquin nell'ambito del rapporto con l'interessato.

Ad esempio, le informazioni relative ai servizi forniti durante il soggiorno dell'interessato sono raccolte al fine di migliorare la conoscenza del cliente, il comfort del soggiorno o l'organizzazione di soggiorni futuri.

3.3 Dati personali provenienti da terzi

I dati personali trattati possono provenire anche da :

- intermediari di prenotazione ;

- programmi di fidelizzazione a cui il cliente ha aderito;

- subappaltatori, partner di Château Laroche Ploquin o terzi rispetto a Château Laroche Ploquin, se le loro politiche di protezione dei dati personali lo consentono;

- terzi (hotel, associazioni, servizi di polizia, ecc.) nell'ambito della lotta contro le frodi, i mancati pagamenti e i comportamenti scorretti;

- altri prodotti o servizi forniti da terzi ai quali gli interessati hanno aderito e/o per i quali hanno autorizzato la condivisione con Le Château Laroche Ploquin.

3.4 Dati personali pubblici

Le Château Laroche Ploquin può raccogliere dati personali pubblici relativi agli interessati e utilizzare informazioni o dati personali pubblici quando ciò è autorizzato da testi legislativi o regolamentari e nel rispetto delle regole specifiche di comunicazione e riutilizzo specificate da tali testi.

3.5 Dati personali calcolati o desunti da Le Château Laroche Ploquin

Château Laroche Ploquin può utilizzare dati personali dichiarativi o dati operativi per generare o calcolare nuovi dati personali, al fine di adattare i propri prodotti e servizi e personalizzare le offerte che possono essere fatte ai propri clienti.

3.6 Esclusione di categorie speciali di dati

In linea di principio, non vengono raccolti dati personali di natura particolare. Tali dati personali comprendono i dati che rivelano l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche o l'appartenenza sindacale, i dati personali genetici, i dati personali biometrici al fine di identificare in modo univoco una persona fisica, i dati personali relativi alla salute o i dati personali relativi alla vita sessuale o all'orientamento sessuale di una persona fisica.

Queste particolari categorie di dati personali, che devono essere oggetto di particolare attenzione, possono comunque essere trattate da Château Laroche Ploquin alle condizioni previste dalla normativa sulla protezione dei dati personali.

A titolo di esempio, alcune richieste di prodotti o servizi possono permettere di dedurre potenzialmente informazioni relative alla salute o all'appartenenza religiosa (allergie alimentari, accessori religiosi).

4.           Dati personali trattati da Le Château Laroche Ploquin

Per i clienti e i loro accompagnatori, Le Château Laroche Ploquin tratta i seguenti dati personali principali:

- Titolo

- Cognome / nome ;

- Sesso ;

- Data di nascita / età ;

- Lingue ;

- Nazionalità / luogo di origine ;

- Dati di contatto (indirizzo postale, e-mail e numero di telefono) ;

- Datore di lavoro se la prenotazione avviene per motivi di lavoro;

- Professione (biglietti da visita);

- Durata e date della prenotazione e del soggiorno;

- Preferenze o richieste specifiche espresse al momento della prenotazione e/o del soggiorno;

- Punti di attenzione particolari necessari al buon svolgimento del soggiorno (come rischi di allergie o informazioni mediche relative a controindicazioni nel contesto del centro benessere).

Per i potenziali clienti :

- Cognome / nome ;

- Sesso / Genere ;

- Data di nascita / età ;

- Lingue ;

- Dati di contatto (indirizzo postale, e-mail e numero di telefono);

- Dati bancari;

- Dati di connessione (IP, log, traccianti);

- Registri.

Per i partner :

- Civilità ;

- Identità ;

- Genere ;

- Indirizzo privato ;

- Indirizzo commerciale ;

- Nome del rappresentante legale ;

- Nome del datore di lavoro ;

- Telefono (fisso, mobile, aziendale)

- Indirizzo e-mail professionale ;

- Codice di identificazione interno ;

- Contabile ;

- Contratto ;

- Coordinate bancarie del professionista;

- Numero di partita IVA ;

- Data di inserimento ;

- Data di aggiornamento.

5.           Destinatari dei dati raccolti da Château Laroche Ploquin

I dati personali raccolti, così come quelli che saranno raccolti successivamente, sono destinati all'uso da parte di Château Laroche Ploquin in qualità di titolare del trattamento.

Château Laroche Ploquin garantisce che solo le persone autorizzate abbiano accesso ai dati personali degli interessati e quando ciò sia necessario per lo svolgimento delle loro mansioni.

Alcuni dati personali possono essere trasmessi a terzi per adempiere a obblighi legali, normativi o contrattuali o alle autorità legalmente autorizzate (Préfecture de Police, Mairie de Paris, obblighi previsti dalla legge contro il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, dichiarazione Tracfin, ecc).

Su richiesta dei propri clienti, Le Château Laroche Ploquin può trasmettere dati personali a terzi al fine di sottoscrivere prodotti e servizi di questi ultimi (prenotazioni di ristoranti, auto private, viaggi o spettacoli). Il cliente è informato che Le Château Laroche Ploquin sono responsabili solo del proprio trattamento e che pertanto i clienti sono invitati a contattare i terzi destinatari per essere informati dei termini e delle condizioni di qualsiasi trattamento effettuato.

6.           Conservazione dei dati personali

I dati personali sono conservati nei sistemi informatici di Château Laroche Ploquin o in quelli dei suoi subappaltatori o fornitori di servizi.

In linea di principio, Château Laroche Ploquin si impegna a scegliere subappaltatori e fornitori di servizi che soddisfino i più elevati criteri di qualità e sicurezza e che offrano sufficienti garanzie in termini di affidabilità, sicurezza e risorse per l'attuazione delle misure tecniche e organizzative.

7.           Principi applicabili ai dati personali

La normativa in materia di protezione dei dati personali stabilisce alcuni principi fondamentali che la società Le Château Laroche Ploquin si impegna a rispettare scrupolosamente.

7.1 Liceità del trattamento

Château Laroche Ploquin e ciascuno dei suoi dipendenti si asterranno dal trattare i dati raccolti illegalmente.

Il trattamento è lecito nella misura in cui è soddisfatta almeno una delle seguenti condizioni:

- l'interessato ha acconsentito al trattamento dei suoi dati personali per una o più finalità specifiche (tale consenso può essere espresso mediante dichiarazione scritta, anche in forma elettronica, o orale);

- il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso;

- il trattamento è necessario per l'adempimento di un obbligo legale a cui Château Laroche Ploquin è soggetto;

- il trattamento è necessario per tutelare gli interessi vitali dell'interessato o di un'altra persona fisica;

- il trattamento è necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o per l'esercizio di pubblici poteri di cui Le Château Laroche Ploquin è investito;

- il trattamento è necessario ai fini dei legittimi interessi perseguiti da Le Château Laroche Ploquin o da terzi.

Il trattamento effettuato da Le Château Laroche Ploquin è attuato solo se è soddisfatta almeno una delle condizioni di cui sopra.

7.2 Finalità legittima

I dati personali sono raccolti e trattati in modo continuativo da Le Château Laroche Ploquin per scopi specifici, espliciti e legittimi.

Le Château Laroche Ploquin utilizza i dati personali in conformità con i termini della presente politica di protezione dei dati e con le condizioni generali dei prodotti e dei servizi sottoscritti dal cliente, e lo fa con costante attenzione alla privacy e alla sicurezza dei dati personali dei propri clienti.

Château Laroche Ploquin utilizza tutti o parte dei dati personali per le seguenti finalità principali:

- l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta degli interessati;

- l'esecuzione e la prestazione di servizi;

- gestione delle prenotazioni e dei soggiorni dei clienti

- gestione dei rapporti con i propri partner

- gestione dei contratti stipulati con gli interessati;

- la gestione delle proprie attività;

- gestione dei siti web;

- misurazione della qualità e della soddisfazione dei clienti;

- soddisfazione del cliente;

- migliorare continuamente la qualità dei propri prodotti e servizi;

- migliorare la conoscenza dei propri clienti;

- elaborazione di statistiche.

7.3 Fedeltà e trasparenza

Château Laroche Ploquin si impegna a fornire informazioni corrette, chiare e trasparenti.

Château Laroche Ploquin ha i mezzi per fornire qualsiasi chiarimento necessario in merito alla propria politica di protezione dei dati su richiesta dell'interessato.

7.4 Diritti individuali

Le persone i cui dati sono trattati hanno i seguenti diritti, a meno che Château Laroche Ploquin non abbia un obbligo legale contrario:

- diritto all'informazione ;

- diritto di accesso;

- diritto di rettifica

- diritto alla cancellazione o diritto all'oblio;

- il diritto alla portabilità;

- il diritto di opposizione;

- il diritto di limitare il trattamento;

- il diritto di interrogazione.

7.4.1 Come esercitare tali diritti

In caso di domande o richieste relative al trattamento dei dati personali da parte di Le Château Laroche Ploquin, gli interessati sono invitati a contattare il referente interno di "reservation@larocheploquin.com".

 7.4.2 Diritto all'informazione

Con la presente politica di protezione dei dati, gli interessati riconoscono di essere informati delle finalità, del quadro giuridico, degli interessi legittimi perseguiti da Le Château Laroche Ploquin, dei destinatari o delle categorie di destinatari con cui i loro dati personali vengono condivisi e della possibilità di trasferimento dei dati verso un paese terzo o un’organizzazione internazionale.

Tuttavia, per quanto riguarda il diritto all'informazione, Le Château Laroche Ploquin può non essere obbligato a darvi seguito se gli interessati dispongono di tali informazioni, se la registrazione o la comunicazione dei loro dati personali è espressamente prevista dalla legge, o se la disposizione di informazioni si rivela impossibile o richiederebbe uno sforzo sproporzionato.

  7.4.3 Diritto di accesso e rettifica

Gli interessati dispongono del diritto di accesso e di rettifica nei confronti di Château Laroche Ploquin.

Pertanto, gli interessati possono avere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che li riguardano e, in tal caso, accedere a tali dati personali.

Gli interessati possono richiedere a Château Laroche Ploquin che i loro dati personali siano, a seconda dei casi, rettificati o integrati se sono inesatti, incompleti, equivoci o non aggiornati.

Qualsiasi richiesta di diritto di accesso e rettifica deve essere effettuata mediante lettera manoscritta allegata alla copia di un documento di identità.

7.4.4 Diritto alla cancellazione o diritto all'oblio

Gli interessati possono richiedere a Château Laroche Ploquin di cancellare i propri dati personali quando si applica uno dei seguenti motivi:

-            i dati personali non sono più necessari rispetto agli scopi per i quali sono stati raccolti, o altrimenti trattati;

-            se l'interessato revoca il proprio consenso;

-            se si oppone al trattamento dei suoi dati personali quando non sussiste alcun fondamento giuridico per tale trattamento;

-            se il trattamento dei dati personali non è conforme a quanto previsto dalla normativa e dai regolamenti applicabili.

Tuttavia, gli interessati sono informati che l'esercizio di tale diritto alla cancellazione non sarà possibile quando la conservazione dei loro dati personali è necessaria in considerazione della legislazione o dei regolamenti e, in particolare, ad esempio, per l'esercizio del diritto alla libertà di espressione e informazione, ovvero all'accertamento, all'esercizio o alla difesa di diritti in sede giudiziaria.

7.4.5 Diritto alla portabilità

Considerata la natura dell'offerta di prodotti e servizi proposta da Le Château Laroche Ploquin, l'esercizio di tale diritto non è applicabile e nella misura in cui i dati personali raccolti da Le Château Laroche Ploquin non sono interessati dal diritto alla portabilità.

7.4.6 Diritto di opposizione

L'interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali.

In caso di esercizio di tale diritto di opposizione, Le Château Laroche Ploquin cesserà il trattamento salvo il caso in cui sussistano motivi legittimi e impellenti per procedere al trattamento che prevalgano sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell'interessato o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto legale.

7.4.7 Diritto alla limitazione del trattamento

Gli interessati hanno la possibilità di richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.

7.4.8 Diritto di ricorso

Gli interessati hanno il diritto di proporre reclamo alle condizioni previste al precedente paragrafo “Diritto di accesso e rettifica”, fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o legale.

7.5        Proporzionalità

Per ogni trattamento, Le Château Laroche Ploquin si impegna a garantire che il trattamento sia adeguato, e a raccogliere e trattare solo i dati strettamente necessari alla finalità perseguita.

7.6         Decisione automatizzata

Non esiste alcuna decisione automatizzata nell'ambito del trattamento effettuato da Le Château Laroche Ploquin. 

7.7         Durata e limitazione della conservazione

Château Laroche Ploquin si impegna a non conservare i dati personali per un periodo superiore a quello necessario per conseguire gli scopi per i quali sono conservati o per un periodo superiore alla durata prevista dalla normativa relativa alla protezione dei dati personali.

7.8         Accuratezza dei dati

Château Laroche Ploquin si impegna a garantire che i dati siano raccolti nel modo più completo e aggiornato possibile, come consentito dalle circostanze.

7.9         Supervisione dei trasferimenti al di fuori dell'Unione Europea

I dati personali che persone situate nel territorio dell'UE hanno trasmesso a Château Laroche Ploquin, conformemente alle finalità concordate, potranno essere soggetti a trasferimento verso un paese dell'Unione Europea o al di fuori dell'Unione Europea.

Nel contesto di un trasferimento verso un paese al di fuori dell'Unione Europea, vengono messe in atto regole che garantiscono la protezione e la sicurezza di queste informazioni.

La società Le Château Laroche Ploquin adotta in ogni caso tutte le misure necessarie e adeguate per garantire la sicurezza dei dati personali e solo per i trattamenti di cui è responsabile o corresponsabile.

Tali dati personali potranno essere comunicati, su richiesta degli interessati, ad organi ufficiali e ad autorità amministrative o giudiziarie autorizzate, ovvero a terzi. In questo caso, gli interessati sono invitati a contattare i terzi interessati per accertarsi delle condizioni alle quali verranno trattati i loro dati.

7.10       Impegno di sicurezza e riservatezza

Château Laroche Ploquin si impegna ad attuare misure di sicurezza adeguate al grado di sensibilità dei dati personali per proteggerli da qualsiasi intrusione dannosa, perdita, alterazione o divulgazione a terzi non autorizzati.

Essendo tutti i dati personali riservati, il loro accesso è limitato solo alle persone debitamente autorizzate che ne hanno bisogno nell'ambito dell'esecuzione della loro missione, grazie a dispositivi tecnici implementati nel sistema elettronico. Tutte le persone che hanno accesso ai dati sono vincolate all'obbligo di riservatezza e sono soggette a provvedimenti disciplinari e/o altre sanzioni qualora non rispettino tali obblighi.

Tuttavia, la sicurezza e la riservatezza dei dati personali si basano sulle migliori pratiche di tutti e le persone interessate sono invitate a prestare attenzione.

8.           Segreto professionale

In applicazione della normativa vigente, i soggetti che trattano i dati degli interessati gestiti da Le Château Laroche Ploquin nell'ambito di un contratto di lavoro o di un contratto sono tenuti a mantenere il segreto nei confronti di terzi su quanto appreso nel corso del loro rapporto di lavoro. attività professionale.

9.           Trattamenti speciali

Nell'ambito dell'attuazione delle misure di sicurezza, Le Château Laroche Ploquin utilizza sistemi di videosorveglianza in alcuni dei suoi locali in conformità con la normativa applicabile.

Si informano gli interessati che tali immagini sono oggetto di registrazione e conservazione e che potranno consentire l'identificazione delle persone riprese sia dai sistemi implementati sia dalle persone autorizzate ad accedere alle immagini.

La segnaletica presente nei luoghi filmati informa gli interessati dell'esistenza di questo tipo di dispositivi, del responsabile e delle modalità per esercitare il diritto di accesso alle registrazioni visive che li riguardano.

10.        Contatto e dettagli

Per qualsiasi domanda o in caso di difficoltà nella comprensione o nell’applicazione delle regole definite nella presente policy, è possibile contattare il referente interno presso il DPO esterno: “reservation@larocheploquin.com”.

Consenso alla raccolta dei dati

Acconsento che Le Château Laroche Ploquin e le società del suo gruppo utilizzino il mio nome, nome e indirizzo e-mail per inviarmi una lettera informativa riguardante le loro attività. 

Questi dati sono conservati fino alla revoca del mio consenso e sono destinati ai servizi di Château Laroche Ploquin incaricato della gestione dei rapporti con i clienti.

Sono stato informato che ho i diritti di informazione, accesso, rettifica, cancellazione, portabilità e limitazione del trattamento.
Ho anche il diritto di oppormi per motivi legittimi e di oppormi alla prospezione commerciale.

Questi diritti possono essere esercitati utilizzando il link di cancellazione integrato nelle newsletter o contattando il responsabile della protezione dei dati tramite e-mail reservation@larocheploquin.com o per posta al seguente indirizzo Le Château Laroche Ploquin SA, Relè interno del DPO situato in 2, place des Pyramides 75001 Parigi, accompagnato da una copia di un documento di identità da voi firmato.

Le condizioni della politica di protezione dei dati di Château Laroche Ploquin sono accessibili sul sito web: https://www.chateaularocheploquin.com/ 
In caso di controversia è possibile rivolgersi all'autorità di controllo competente: la Cnil (www.cnil.fr)

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Acconsento che Le Château Laroche Ploquin e le società del gruppo utilizzino il mio nome, nome e indirizzo e-mail per rispondere alle richieste di informazioni.

Questi dati sono conservati fino alla revoca del mio consenso e al più tardi per un periodo di tre anni. Sono destinati ai servizi di Château Laroche Ploquin incaricato della gestione del rapporto con i clienti.

Sono stato informato che ho i diritti di informazione, accesso, rettifica, cancellazione, portabilità e limitazione del trattamento.

Ho anche il diritto di oppormi per motivi legittimi e di oppormi alla prospezione commerciale.

Questi diritti possono essere esercitati utilizzando il link di cancellazione integrato nelle newsletter o contattando il responsabile della protezione dei dati tramite e-mail reservation@larocheploquin.com o per posta al seguente indirizzo Le Château Laroche Ploquin SA, Relè interno del DPO situato in 2, place des Pyramides 75001 Parigi, accompagnato da una copia di un documento di identità da voi firmato.

Le condizioni della politica di protezione dei dati di Château Laroche Ploquin sono accessibili sul sito web: https://www.chateaularocheploquin.com/

In caso di controversia è possibile rivolgersi all'autorità di controllo competente: la Cnil (www.cnil.fr)